План действий для родителя в ситуации «когда ребенок попал в непонятую\неприятную\опасную ситуацию в сети

• Заранее обсудить план действий с ребенком, чтобы он был в курсе, как вы сможете ему помочь, что ждет его в такой ситуации.
• Сохраняйте спокойствие, не кричите, не ругайте ребенка, говорите спокойно и уверенно, выслушайте его.
• Дайте возможность рассказать, что случилось. Если он реагирует эмоционально – злиться, плачет, испугался, дайте ему отреагировать.
• Поддержите ребенка, разделите ответственность между ним и злоумышленниками в сети, для того, чтобы ребенок не закрылся от обсуждений.
• Если есть необходимость, сфотографиуйте\ сделайте скрин страницы, сообщения.
• Если это вредоносный контент закройте страницы, вместе с ребенком, покажите ему как закрыть.
• Если ситуация связана с общением, вместе с ребенком заблокируйте пользователя, обратитесь в службу поддержки, модератору.
• Если ситуация требует обращения в правоохранительные органы, объясните ребенку, что вы намерены делать, но не включайте его в активные действия, без необходимости.
• После того, как ситуация будет разрешена обсудите с ребенком все еще раз, узнайте, как он себя чувствует, что думает по поводу ситуации. Проговорите план действий на случай таких ситуаций, приводите в пример ваши действия. Поддержите ребенка в его стремлении учиться новому.